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Annuler ma commande

Vous pouvez annuler votre commande et en obtenir le remboursement au titre de votre droit légal de rétractation de 14 jours. Renseignez vos informations ci-dessous, puis confirmez votre demande.

Qui paie le retour ?

  • Vous avez changé d'avis (droit légal de rétractation) : vous supportez le coût direct du renvoi des biens. Choisissez le transporteur de votre choix ; nous vous recommandons un envoi suivi et vous invitons à conserver votre preuve d'expédition.
  • L'article est défectueux, endommagé, non conforme à la description, ou nous vous avons envoyé le mauvais produit : le retour est à notre charge au titre de la garantie légale de conformité. Nous vous envoyons une étiquette prépayée, ou nous vous remboursons vos frais d'envoi sur justificatif.

Dans tous les cas, nous remboursons le prix du ou des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, dans les 14 jours suivant la récupération des biens (ou la remise de votre preuve d'expédition).

Retourner un article que vous avez utilisé

  • Vous pouvez manipuler et essayer l'article comme en magasin, pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. L'ouverture de l'emballage ou l'essai ne sont jamais, à eux seuls, un motif de refus de votre retour.
  • Vous êtes responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cette vérification. Dans ce cas, le remboursement peut être réduit proportionnellement à la perte de valeur, que nous justifions toujours.
  • Un article qui revient utilisé est revendu en occasion : c'est pourquoi nous vous demandons de nous dire honnêtement, article par article, dans quel état il revient. Une déclaration sincère accélère votre remboursement.
  • Si, au contrôle, l'article n'est pas dans l'état que vous avez déclaré, nous vous enverrons une proposition de remboursement par e-mail, avec le motif et les photos. Rien n'est retenu sans que vous en soyez informé, et vous pouvez l'accepter ou la contester.
  • Merci de renvoyer l'article complet, avec ses accessoires et ses notices.

Votre remboursement couvre le prix du ou des articles, majoré des frais de livraison standard initialement payés, sous 14 jours.

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