Información legal y condiciones de venta

Última actualización: 29 de julio de 2026. Estas condiciones rigen las compras realizadas en glissevolution.com a ZEPHYR GLISSE.

La tienda online del sitio web glissevolution.com ha sido creada por la empresa ZEPHYR GLISSE, con domicilio social en 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, inscrita en el RCS de Saint-Nazaire con el número 481 132 702, NIF intracomunitario: FR 94 481 132 702, que es la operadora de este sitio web.

La realización de cualquier pedido de un producto que figure en la tienda online del sitio web glissevolution.com implica la consulta previa de las presentes condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo sobre el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee encargar online los productos presentados en la tienda del sitio web.

El consumidor tiene la posibilidad de guardar o imprimir las presentes condiciones generales, precisándose que tanto el guardado como la impresión de este documento son de su exclusiva responsabilidad. El consumidor, antes de realizar su pedido, declara que la adquisición de estos productos no tiene relación directa con su actividad profesional, estando su adquisición reservada a un uso personal por su parte.

La tienda online creada por la empresa ZEPHYR GLISSE en el marco del sitio web menciona la siguiente información:

1. aviso legal que permite una identificación precisa de la empresa ZEPHYR GLISSE
2. presentación de las características esenciales de los bienes ofrecidos
3. indicación, en euros, del precio de los bienes, así como, en su caso, de los gastos de envío
4. indicación de las modalidades de pago, envío o ejecución
5. la existencia de un derecho de desistimiento
6. el período de validez de la oferta o del precio
7. las condiciones de rescisión del contrato cuando este sea de duración indefinida o superior a un año
8. Toda esta información se presenta en lengua francesa. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para obligarse por las presentes condiciones generales

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Artículo 1: Integridad

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales.

Artículo 2: Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de bienes y servicios ofrecidos por la empresa ZEPHYR GLISSE al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales

El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales; la orden de compra. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de distinto rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor, Duración

Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de compra. Las presentes condiciones generales se celebran por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías debidas por la empresa ZEPHYR GLISSE.

Artículo 5: Firma electrónica

El "doble clic" del consumidor en la orden de compra constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación del pedido

La información contractual será objeto de una confirmación por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el consumidor en la orden de compra.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa ZEPHYR GLISSE en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.

Artículo 8: Información sobre los productos

8-a: La empresa ZEPHYR GLISSE presenta en su sitio web los productos en venta con las características necesarias que permiten cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés.
8-b: Las ofertas presentadas por la empresa ZEPHYR GLISSE solo son válidas hasta fin de existencias.

Artículo 9: Precio

Los precios se indican en euros con IVA incluido y solo son válidos en la fecha de envío de la orden de compra por parte del consumidor. No incluyen los gastos de envío. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online.

Periodo de validez de las ofertas
Las ofertas y precios que figuran en el sitio web son válidos mientras estén visibles online y hasta fin de existencias. Las ofertas promocionales son válidas durante el período indicado en la comunicación correspondiente.

Los códigos de descuento y los códigos promocionales no se aplican a los productos de segunda mano.

Artículo 10: Método de pago

Para pagar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, de todos los métodos de pago indicados en la orden de compra. El consumidor garantiza a la empresa ZEPHYR GLISSE que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar la orden de compra.

Todas las transacciones realizadas en el sitio web están protegidas por el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Los datos bancarios son procesados directamente por nuestros proveedores de pago y no son almacenados por la empresa ZEPHYR GLISSE. El pago con Alma en 2, 3 o 4 plazos se ofrece para pedidos de 150 € a 3.500 €, sujeto a la aceptación por parte de Alma. Los costes aplicables se presentan al cliente antes de la validación del pago.

Artículo 11: Disponibilidad de los productos

Las ofertas son válidas hasta fin de existencias. Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago. En caso de indisponibilidad después de realizar el pedido, se informará al consumidor lo antes posible y podrá cancelar su pedido para obtener el reembolso de las sumas abonadas.

Artículo 12: Modalidades de envío

Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido. El cliente debe comprobar el estado del paquete y de su contenido en el momento de la recepción y señalar cualquier anomalía al transportista y a ZEPHYR GLISSE.

12.1 Zonas de envío

GlissEvolution realiza envíos a Francia metropolitana, Europa, territorios de ultramar e internacionalmente según el destino, la naturaleza, el peso y el volumen de los productos. Los posibles derechos de aduana e impuestos locales corren a cargo del destinatario.

12.2 Plazos

Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago. Los plazos de transporte mostrados al realizar el pedido son orientativos, salvo compromiso expreso sobre una fecha o plazo concreto.

12.3 Transportistas y costes

Los métodos propuestos pueden incluir Mondial Relay, GLS, GEODIS o la recogida gratuita en la tienda de Pornichet. La tarifa aplicable se muestra antes de la validación del pedido y depende del contenido de la cesta y del destino.

La tabla detallada y las condiciones para el envío gratuito se pueden consultar en la página Envío y pago.

Artículo 13: Problemas con el envío

Cualquier daño, pérdida o anomalía aparente debe ser notificada al transportista mediante reservas precisas y motivadas en el momento de la recepción, y luego comunicada rápidamente a ZEPHYR GLISSE. La ausencia de reservas o de notificación en un breve plazo no priva al consumidor de sus derechos en virtud de la garantía legal de conformidad.

Artículo 14: Errores de envío

En caso de que falte un producto, esté dañado, no sea conforme o sea diferente al pedido, el consumidor debe contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible por teléfono en el +33 9 62 64 74 77 o por correo electrónico en info@glissevolution.com. ZEPHYR GLISSE organizará entonces la puesta en conformidad de acuerdo con las garantías legales aplicables. Las devoluciones deben dirigirse a ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.

Artículo 15: Garantía de los productos

De conformidad con la normativa aplicable, el consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para acogerse a la garantía legal de conformidad. Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien y está exento de probar la existencia del defecto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega.

El consumidor también puede hacer uso de la garantía contra los vicios ocultos prevista en el artículo 1641 del Código Civil francés.

Disponibilidad de repuestos: cuando el fabricante o el importador ha comunicado información sobre la disponibilidad, esta se indica en la ficha del producto o se comunica al consumidor antes de la compra.

Artículo 16: Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar desde el día de la entrega. El producto se devolverá, por el medio de envío de su elección, a ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet; se recomienda al consumidor que conserve un comprobante de envío y que opte por un envío con seguimiento. La asunción de los gastos de devolución se rige por el artículo 17 bis; cuando estos gastos corran a nuestro cargo, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

El consumidor puede manipular y probar el producto como en una tienda para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento; la apertura del embalaje o la prueba no pueden por sí solas justificar un rechazo. Su responsabilidad solo se verá comprometida en caso de una depreciación resultante de manipulaciones que excedan esta verificación, lo que podrá dar lugar a una reducción proporcionada del reembolso. El reembolso cubrirá la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, y se efectuará a más tardar 14 días después de que el vendedor haya sido informado de la decisión; podrá aplazarse hasta la recuperación del producto o la prueba de su envío.

Mediación de consumo: convenio con FEVAD en proceso. Los datos de contacto del mediador y las modalidades de recurso se publicarán en cuanto se active el servicio. Tras una reclamación escrita previa, el consumidor conserva la facultad de buscar una solución amistosa y todos sus recursos legales.

Artículo 17: Condiciones de devolución

De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, la responsabilidad del consumidor solo se ve comprometida por la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. El producto debe devolverse completo (accesorios e instrucciones); una depreciación que exceda una prueba normal podrá dar lugar a una reducción del importe reembolsado por el valor de la depreciación constatada, debidamente justificada. La devolución no se rechazará por el único motivo de que el embalaje haya sido abierto o el producto haya sido probado.

Artículo 17 bis, Gastos de devolución

Gastos de devolución en caso de desistimiento. De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, los costes directos de devolución del producto corren a cargo del consumidor, que es libre de elegir su transportista; se recomienda un envío con seguimiento. El coste de devolución estimado figura en cada ficha de producto y se recuerda al solicitar la devolución online. Se calcula a partir de nuestra tabla de tarifas de envío y de las normas de transporte aplicables al producto y al país de entrega (naturaleza del producto, presencia de una batería, peso, volumen). Se trata de una estimación "a partir de", por paquete; el importe definitivo depende del transportista elegido por el consumidor.

Productos que no pueden ser devueltos por correo postal. Las tablas, boards y cualquier artículo equipado con una batería de litio no pueden ser devueltos ni por correo postal ni por punto de recogida, en aplicación de la normativa relativa al transporte de mercancías peligrosas (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). De conformidad con el artículo L221-5, 8° del Código de Consumo francés, el coste estimado de su devolución se comunica en la ficha del producto antes del pedido. Estos productos deben ser entregados a un transportista autorizado para este tipo de mercancía, en su embalaje original o en un embalaje equivalente.

Casos en los que los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Los gastos de devolución son asumidos por el vendedor cuando el producto es defectuoso, está dañado, no se ajusta a su descripción o es diferente del pedido (garantía legal de conformidad, artículos L217-3 y siguientes y L217-11 del Código de Consumo francés), en caso de error de envío por nuestra parte, así como en caso de resolución del contrato por retraso en la entrega (artículo L216-6). En estos casos, se proporcionará una etiqueta de devolución prepagada o se reembolsarán los gastos de envío previa presentación del justificante.

Reembolso. En caso de desistimiento, el reembolso cubrirá el precio del producto y los gastos de envío estándar pagados inicialmente (artículo L221-24). Los gastos adicionales resultantes de la elección de un método de envío más caro que el método estándar propuesto no se reembolsan.

Artículo 18: Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor.

Artículo 19: Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran inválidas, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20: No renuncia

El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por parte de la otra no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21: Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que encabezan las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22: Ley aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se invita al consumidor a ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de atención al cliente de ZEPHYR GLISSE. En su defecto, cualquier litigio se someterá a los tribunales franceses competentes. El consumidor puede acudir al tribunal de su lugar de domicilio o al del lugar de entrega del producto.

Artículo 23: Informática y Libertades

La información recopilada es necesaria para la tramitación del pedido. De conformidad con el RGPD y la ley francesa de Informática y Libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Contacto: info@glissevolution.com. Teléfono: +33 9 62 64 74 77. Es posible presentar una reclamación ante la CNIL.

Anexo, Formulario tipo de desistimiento

(Por favor, completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Email: info@glissevolution.com, Tel.: +33 9 62 64 74 77

Por la presente, le/les (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) siguiente:

• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Nombre del (de los) consumidor(es):
• Dirección del (de los) consumidor(es):
• Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

ZEPHYR GLISSE, operadora de glissevolution.com, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francia, RCS Saint-Nazaire 481 132 702. Contacto de datos personales: info@glissevolution.com, +33 9 62 64 74 77.

2. Datos, finalidades y bases legales

• Cuenta, pedido, envío, pago y servicio posventa: identidad, datos de contacto, contenido de los pedidos e intercambios, ejecución del contrato.
• Facturación y contabilidad: documentos y datos exigidos por la normativa, obligación legal.
• Seguridad, prevención del fraude y defensa de nuestros derechos: registros técnicos y elementos necesarios, interés legítimo.
• Prospección electrónica y personalización publicitaria: datos de contacto e interacciones pertinentes, consentimiento cuando sea necesario.
• Medición de audiencia interna: identificador seudónimo, páginas consultadas, procedencia y datos técnicos. Consentimiento previo para la medición nominativa; en su defecto, medición estrictamente anónima, sin cookies, bajo la exención prevista para la medición de audiencia.

Los campos obligatorios se indican en los formularios. En su defecto, el pedido o la solicitud correspondiente podría no ser procesada. No recibimos los datos completos de la tarjeta bancaria.

3. Destinatarios y subcontratistas

Los datos son accesibles únicamente a las personas autorizadas de ZEPHYR GLISSE y, según el servicio utilizado, a nuestros proveedores: Odoo (software y soporte), OVHcloud (alojamiento principal), Hetzner (infraestructura técnica, conectores o copias de seguridad), proveedores de pago ofrecidos en el momento del pedido, transportistas, proveedores de contabilidad y comunicación. Las herramientas de Google, Meta o servicios similares solo se activan, cuando lo están, después de la elección de consentimiento correspondiente.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En este caso, verificamos la existencia de una decisión de adecuación o de garantías apropiadas, en particular las cláusulas contractuales tipo, y aplicamos medidas complementarias cuando es necesario.

4. Plazos de conservación

• Pedidos, facturas y documentos contables: 10 años a partir del cierre del ejercicio correspondiente.
• Datos necesarios para la relación con el cliente y el servicio posventa: durante la relación, y luego hasta 5 años para la prueba y la defensa de los derechos, salvo plazo legal diferente.
• Clientes potenciales y newsletters: hasta la retirada del consentimiento o 3 años después del último contacto activo.
• Cuentas inactivas: reevaluación tras 3 años de inactividad; supresión o anonimización cuando ninguna obligación justifique su mantenimiento.
• Medición de audiencia interna: eventos y sesiones 90 días; identificador seudónimo como máximo 12 meses y sin renovación automática; identificador anónimo recalculado cada día y nunca conservado.
• Pruebas de consentimiento: duración necesaria para demostrar el consentimiento y como máximo 5 años después de su retirada o expiración.
• Registros de seguridad y copias de seguridad: duración estrictamente necesaria para la seguridad y los ciclos de copia de seguridad documentados.

5. Cookies y rastreadores

Las cookies estrictamente necesarias funcionan sin consentimiento. La publicidad y las redes sociales permanecen desactivadas mientras no las haya aceptado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con el enlace «Gestionar mis cookies»; la retirada no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores.

La medición de audiencia funciona de manera diferente según tu elección. Si la aceptas, se basa en una cookie depositada en tu navegador. Si la rechazas, o si no respondes, tu visita se contabiliza igualmente, pero sin que podamos reconocerte: no se deposita ninguna cookie, y un identificador técnico se recalcula cada día a partir de tu dirección IP y tu navegador, y luego cambia automáticamente a medianoche. De un día para otro, nada permite saber que se trata de la misma persona. Tu dirección IP no se conserva, ni tampoco las características de tu navegador.

Estas mediciones anónimas nunca se cruzan con su cuenta de cliente ni con sus pedidos. Sirven para producir estadísticas de visitas, y nada más. No se transmiten a nadie. Los datos se eliminan al cabo de 90 días; más allá de eso, solo conservamos totales por día y por sitio, sin ningún dato individual. Si su navegador envía la señal «Do Not Track», su visita no se medirá.

6. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a info@glissevolution.com o a la dirección postal indicada anteriormente. Solo se solicitará una prueba de identidad en caso de duda razonable. Respondemos en principio en el plazo de un mes, plazo que puede prorrogarse dos meses en caso de una solicitud compleja, previa información.

También puede dirigirse a la CNIL: www.cnil.fr. Para la venta telefónica, puede inscribirse en Bloctel.

7. Seguridad y actualizaciones

Aplicamos medidas adecuadas: cifrado de las comunicaciones, control de autorizaciones, registro de actividad, copias de seguridad y actualizaciones de seguridad. Esta política se actualiza en caso de cambio significativo; la fecha indicada arriba indica su última revisión.