Juridiske oplysninger og salgsbetingelser

Sidst opdateret: 29. juli 2026. Disse betingelser gælder for køb foretaget på glissevolution.com hos ZEPHYR GLISSE.

Webshoppen på siden glissevolution.com er oprettet af firmaet ZEPHYR GLISSE, med hovedsæde på 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, registreret hos RCS i Saint-Nazaire under nummer 481 132 702, Momsregistreringsnummer: FR 94 481 132 702, som er operatør af denne side.

Enhver ordreafgivelse for et produkt, der findes i webshoppen på glissevolution.com, forudsætter forudgående gennemlæsning af disse generelle betingelser. Som følge heraf anerkender forbrugeren at være fuldt ud informeret om, at accept af indholdet i disse generelle betingelser ikke kræver en håndskreven underskrift på dette dokument, i det omfang kunden ønsker at bestille de præsenterede produkter online i webshoppen.

Forbrugeren har mulighed for at gemme eller udskrive disse generelle betingelser, idet det præciseres, at både lagring og udskrivning af dette dokument er på eget ansvar. Forbrugeren erklærer, forud for sin bestilling, at erhvervelsen af disse produkter ikke har direkte forbindelse med hans/hendes professionelle aktivitet, idet deres erhvervelse er forbeholdt personlig brug.

Webshoppen, der er oprettet af firmaet ZEPHYR GLISSE inden for rammerne af hjemmesiden, nævner følgende oplysninger:

1. juridisk meddelelse, der muliggør en præcis identifikation af firmaet ZEPHYR GLISSE
2. præsentation af de væsentlige egenskaber ved de tilbudte varer
3. angivelse i euro af varernes pris, samt eventuelle leveringsomkostninger
4. angivelse af betalings-, leverings- eller udførelsesmetoder
5. eksistensen af en fortrydelsesret
6. gyldighedsperioden for tilbuddet eller prisen
7. betingelserne for opsigelse af kontrakten, når den er på ubestemt tid eller har en varighed på over et år
8. Alle disse oplysninger præsenteres på fransk. Forbrugeren erklærer at have fuld juridisk handleevne til at forpligte sig i henhold til disse generelle betingelser

Et spørgsmål eller et problem med en ordre:
Tøv endelig ikke med at kontakte os, vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at du bliver tilfreds: Kontakt os her

Artikel 1: Fuldstændighed

Disse generelle betingelser udtrykker parternes samlede forpligtelser. I denne forstand anses forbrugeren for at acceptere alle bestemmelserne i disse generelle betingelser uden forbehold.

Artikel 2: Formål

Formålet med disse generelle betingelser er at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af varer og tjenester, der tilbydes af firmaet ZEPHYR GLISSE til forbrugeren.

Artikel 3: Kontraktlige dokumenter

Denne kontrakt består af følgende kontraktlige dokumenter, præsenteret i faldende hierarkisk rækkefølge: disse generelle betingelser; bestillingsformularen. I tilfælde af modstrid mellem bestemmelserne i dokumenter af forskellig rang, vil bestemmelserne i dokumentet af højere rang have forrang.

Artikel 4: Ikrafttræden, Varighed

Disse generelle betingelser træder i kraft på datoen for underskrivelse af bestillingsformularen. Disse generelle betingelser indgås for den periode, der er nødvendig for levering af de købte varer og tjenester, indtil udløbet af de garantier, der skyldes af firmaet ZEPHYR GLISSE.

Artikel 5: Elektronisk signatur

Forbrugerens "dobbeltklik" i forbindelse med bestillingsformularen udgør en elektronisk signatur, der har samme værdi mellem parterne som en håndskreven underskrift.

Artikel 6: Ordrebekræftelse

De kontraktlige oplysninger vil blive bekræftet via e-mail senest på leveringstidspunktet eller, hvis dette ikke sker, til den adresse, som forbrugeren har angivet i bestillingsformularen.

Artikel 7: Bevis for transaktionen

De elektroniske registre, der opbevares i firmaet ZEPHYR GLISSEs computersystemer under rimelige sikkerhedsforhold, vil blive betragtet som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger mellem parterne. Arkivering af bestillingsformularer og fakturaer foretages på et pålideligt og holdbart medie, der kan fremlægges som bevis.

Artikel 8: Oplysninger om produkter

8-a: Firmaet ZEPHYR GLISSE præsenterer på sin hjemmeside de produkter, der er til salg, med de nødvendige egenskaber, der gør det muligt at overholde artikel L 111-1 i den franske forbrugerlovgivning.
8-b: De tilbud, der præsenteres af firmaet ZEPHYR GLISSE, er kun gyldige, så længe lager haves.

Artikel 9: Pris

Priserne er angivet i euro inkl. moms og er kun gyldige på datoen for afsendelse af bestillingsformularen af forbrugeren. De tager ikke højde for leveringsomkostninger. Priserne tager højde for den gældende moms på bestillingsdagen, og enhver ændring i den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på produkterne i webshoppen.

Gyldighedsperiode for tilbud
Tilbud og priser på siden er gyldige, så længe de er synlige online og så længe lager haves. Kampagnetilbud er gyldige i den periode, der er angivet i den tilhørende kommunikation.

Rabatkoder og kampagnekoder gælder ikke for brugte produkter.

Artikel 10: Betalingsmetode

For at betale sin ordre har forbrugeren efter eget valg adgang til alle de betalingsmetoder, der er angivet i bestillingsformularen. Forbrugeren garanterer over for firmaet ZEPHYR GLISSE, at han/hun har de eventuelt nødvendige tilladelser til at anvende den valgte betalingsmetode ved validering af bestillingsformularen.

Alle transaktioner på siden er sikret med SSL-protokol (Secure Socket Layer). Bankoplysninger behandles direkte af vores betalingsudbydere og opbevares ikke af firmaet ZEPHYR GLISSE. Betaling med Alma i 2, 3 eller 4 rater tilbydes for ordrer fra 150 € til 3.500 €, med forbehold for godkendelse fra Alma. De gældende gebyrer præsenteres for kunden inden betalingen valideres.

Artikel 11: Tilgængelighed af produkter

Tilbuddene er gyldige, så længe lager haves. Pakker afsendes normalt inden for 48 timer efter modtagelse af betaling. I tilfælde af utilgængelighed efter bestilling, informeres forbrugeren hurtigst muligt og kan annullere sin ordre for at få refunderet de indbetalte beløb.

Artikel 12: Leveringsbetingelser

Produkterne leveres til den adresse, der er angivet ved bestilling. Kunden skal kontrollere pakkens og indholdets tilstand ved modtagelsen og anmelde eventuelle uregelmæssigheder til transportøren samt til ZEPHYR GLISSE.

12.1 Leveringszoner

GlissEvolution leverer i Frankrig, Europa, oversøiske territorier og internationalt afhængigt af destination, art, vægt og størrelse af produkterne. Eventuelle toldafgifter og lokale skatter påhviler modtageren.

12.2 Tidsfrister

Pakker afsendes normalt inden for 48 timer efter modtagelse af betaling. De transporttider, der vises ved bestilling, er vejledende, medmindre der er en udtrykkelig aftale om en bestemt dato eller tidsfrist.

12.3 Transportører og omkostninger

De tilbudte metoder kan omfatte Mondial Relay, GLS, GEODIS eller gratis afhentning i butikken i Pornichet. Den gældende takst vises inden validering af ordren og afhænger af indholdet i indkøbskurven og destinationen.

Den detaljerede prisliste og betingelserne for gratis levering kan findes på siden Levering og betaling.

Artikel 13: Leveringsproblemer

Enhver skade, tab eller synlig uregelmæssighed skal anmeldes til transportøren med præcise og begrundede forbehold ved modtagelsen, og derefter hurtigt meddeles til ZEPHYR GLISSE. Fraværet af forbehold eller anmeldelse inden for en kort frist fratager ikke forbrugeren sine rettigheder i henhold til den lovpligtige reklamationsret.

Artikel 14: Fejllevering

I tilfælde af et manglende, beskadiget, ikke-overensstemmende eller anderledes produkt end det bestilte, skal forbrugeren kontakte kundeservice hurtigst muligt på telefon 09 62 64 74 77 eller via e-mail til info@glissevolution.com. ZEPHYR GLISSE vil derefter arrangere afhjælpning i overensstemmelse med de gældende lovpligtige garantier. Returneringer sendes til ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.

Artikel 15: Produktgaranti

I overensstemmelse med gældende lovgivning har forbrugeren en frist på to år fra varens levering til at gøre den lovpligtige reklamationsret gældende. Han/hun kan vælge mellem reparation eller ombytning af varen og er fritaget for at bevise eksistensen af manglen i de fireogtyve måneder efter leveringen.

Forbrugeren kan også gøre brug af garantien mod skjulte mangler som fastsat i artikel 1641 i den franske civillovbog.

Tilgængelighed af reservedele: Når en oplysning om tilgængelighed er blevet meddelt af producenten eller importøren, er den angivet på produktsiden eller meddelt forbrugeren før købet.

Artikel 16: Fortrydelsesret

Forbrugeren har en frist på 14 kalenderdage til at returnere produkter, der ikke passer, for egen regning. Denne frist løber fra leveringsdagen. Produktet sendes retur, med en forsendelsesmetode efter eget valg, til ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet; det anbefales, at forbrugeren gemmer et forsendelsesbevis og foretrækker en sporet forsendelse. Dækning af returomkostninger er reguleret af artikel 17 bis; når disse omkostninger er på vores regning, leveres en forudbetalt returlabel af os.

Forbrugeren må håndtere og afprøve produktet som i en fysisk butik for at fastslå dets art, egenskaber og funktion; åbning af emballagen eller afprøvning kan ikke i sig selv begrunde et afslag. Forbrugerens ansvar pådrages kun i tilfælde af en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over denne kontrol, hvilket kan medføre en forholdsmæssig reduktion af refusionen. Refusionen dækker det fulde indbetalte beløb, inklusive de oprindelige standardleveringsomkostninger, og sker senest 14 dage efter, at sælgeren er blevet informeret om beslutningen; den kan udsættes indtil produktet er modtaget retur, eller der er fremlagt bevis for dets afsendelse.

Forbrugermægling: aftale med FEVAD er under behandling. Mæglerens kontaktoplysninger og procedurer for henvendelse vil blive offentliggjort, så snart tjenesten er aktiveret. Efter en forudgående skriftlig klage bevarer forbrugeren muligheden for at søge en mindelig løsning og alle sine retsmidler.

Artikel 17: Betingelser for returnering

I overensstemmelse med artikel L221-23 i den franske forbrugerlovgivning er forbrugerens ansvar kun engageret med hensyn til værdiforringelse af produktet, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Produktet skal returneres komplet (tilbehør og manualer); en værdiforringelse, der overstiger en normal afprøvning, kan medføre en reduktion af det refunderede beløb svarende til den konstaterede og behørigt begrundede værdiforringelse. Returnering afvises ikke alene med den begrundelse, at emballagen er blevet åbnet, eller at produktet er blevet afprøvet.

Artikel 17 bis, Returomkostninger

Returomkostninger i tilfælde af fortrydelse. I overensstemmelse med artikel L221-23 i den franske forbrugerlovgivning påhviler de direkte omkostninger ved returnering af produktet forbrugeren, som frit kan vælge sin transportør; en sporet forsendelse anbefales. De anslåede returomkostninger fremgår af hver produktside og gentages ved online anmodning om returnering. De beregnes ud fra vores forsendelsestakster og de transportregler, der gælder for produktet og leveringslandet (produkttype, tilstedeværelse af batteri, vægt, størrelse). Dette er et skøn "fra", pr. pakke; det endelige beløb afhænger af den transportør, forbrugeren vælger.

Produkter, der ikke kan returneres med posten. Boards og enhver vare udstyret med et lithiumbatteri kan ikke returneres hverken med posten eller via et afhentningssted i henhold til reglerne for transport af farligt gods (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). I overensstemmelse med artikel L221-5, 8° i den franske forbrugerlovgivning, oplyses de anslåede omkostninger ved returnering på produktsiden før bestilling. Disse produkter skal overdrages til en transportør, der er godkendt til denne type gods, i deres originale emballage eller en tilsvarende emballage.

Tilfælde, hvor vi dækker returomkostningerne. Returomkostningerne afholdes af sælgeren, når produktet er defekt, beskadiget, ikke i overensstemmelse med beskrivelsen eller anderledes end det bestilte (lovpligtig reklamationsret, artikel L217-3 ff. og L217-11 i den franske forbrugerlovgivning), i tilfælde af en forsendelsesfejl fra vores side, samt i tilfælde af ophævelse af aftalen på grund af forsinket levering (artikel L216-6). Der udstedes da en forudbetalt returlabel, eller portoen refunderes mod forevisning af kvittering.

Refusion. I tilfælde af fortrydelse dækker refusionen produktets pris og de oprindelige standardleveringsomkostninger (artikel L221-24). Yderligere omkostninger som følge af valget af en dyrere leveringsmetode end den tilbudte standardmetode refunderes ikke.

Artikel 18: Force majeure

Ingen af parterne vil have misligholdt sine kontraktlige forpligtelser, i det omfang deres udførelse er forsinket, hindret eller forhindret af en tilfældig hændelse eller force majeure.

Artikel 19: Delvis ugyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser anses for ugyldige, vil de øvrige bestemmelser bevare deres fulde kraft og rækkevidde.

Artikel 20: Intet afkald

Det faktum, at en af parterne ikke påberåber sig en misligholdelse fra den anden parts side, kan ikke for fremtiden fortolkes som et afkald på den pågældende forpligtelse.

Artikel 21: Overskrift

I tilfælde af fortolkningsvanskeligheder mellem en af overskrifterne øverst i klausulerne og en af klausulerne, vil overskrifterne blive erklæret for ikke-eksisterende.

Artikel 22: Gældende lov

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk lov. I tilfælde af en tvist opfordres forbrugeren til først at kontakte ZEPHYR GLISSEs kundeservice. I modsat fald vil enhver tvist blive indbragt for de kompetente franske domstole. Forbrugeren kan anlægge sag enten ved retten på sit bopælssted eller ved retten på produktets leveringssted.

Artikel 23: Data og rettigheder

De indsamlede oplysninger er nødvendige for behandlingen af ordren. I overensstemmelse med GDPR og den franske databeskyttelseslov har kunden ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse og dataportabilitet. Kontakt: info@glissevolution.com. Telefon: +33 9 62 64 74 77. Klage kan indgives til CNIL.

Bilag, Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner venligst denne formular, kun hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til: ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, E-mail: info@glissevolution.com, Tlf.: +33 9 62 64 74 77

Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

• Bestilt den (*) / modtaget den (*):
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir):
• Dato:

(*) Det ikke-relevante overstreges.

Sidst opdateret: 4. august 2026

1. Dataansvarlig

ZEPHYR GLISSE, operatør af glissevolution.com, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Frankrig, RCS Saint-Nazaire 481 132 702. Kontakt vedrørende personoplysninger: info@glissevolution.com, +33 9 62 64 74 77.

2. Data, formål og retsgrundlag

• Konto, ordre, levering, betaling og kundeservice: identitet, kontaktoplysninger, ordreindhold og korrespondance, opfyldelse af kontrakten.
• Fakturering og regnskab: dokumenter og data påkrævet af lovgivningen, retlig forpligtelse.
• Sikkerhed, forebyggelse af svindel og forsvar af vores rettigheder: tekniske logfiler og nødvendige elementer, legitim interesse.
• Elektronisk markedsføring og personliggjort annoncering: relevante kontaktoplysninger og interaktioner, samtykke, når det er påkrævet.
• Intern trafikmåling: pseudonymt ID, besøgte sider, oprindelse og tekniske data. Forudgående samtykke til navngiven måling; ellers strengt anonym måling, uden cookies, under undtagelsen for trafikmåling.

Obligatoriske felter er angivet i formularerne. Hvis de ikke udfyldes, kan den pågældende ordre eller anmodning muligvis ikke behandles. Vi modtager ikke de fulde kreditkortoplysninger.

3. Modtagere og databehandlere

Data er kun tilgængelige for autoriserede personer hos ZEPHYR GLISSE og, afhængigt af den anvendte tjeneste, for vores leverandører: Odoo (software og support), OVHcloud (hovedhosting), Hetzner (teknisk infrastruktur, stik eller sikkerhedskopier), betalingsudbydere, der tilbydes på bestillingstidspunktet, transportører, regnskabs- og kommunikationsleverandører. Værktøjer fra Google, Meta eller lignende tjenester aktiveres kun, hvis de er det, efter det tilsvarende samtykkevalg.

Nogle leverandører kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. I så fald kontrollerer vi, om der foreligger en tilstrækkelighedsafgørelse eller passende garantier, især standardkontraktbestemmelser, og anvender supplerende foranstaltninger, når det er nødvendigt.

4. Opbevaringsperioder

• Ordrer, fakturaer og regnskabsbilag: 10 år fra afslutningen af det pågældende regnskabsår.
• Data, der er nødvendige for kundeforhold og kundeservice: under forholdet, derefter op til 5 år for bevisførelse og forsvar af rettigheder, medmindre en anden lovbestemt frist gælder.
• Leads og nyhedsbreve: indtil samtykket trækkes tilbage eller 3 år efter den sidste aktive kontakt.
• Inaktive konti: gennemgås efter 3 års inaktivitet; slettes eller anonymiseres, når ingen forpligtelse berettiger deres opbevaring.
• Intern trafikmåling: hændelser og sessioner i 90 dage; pseudonymt ID i højst 12 måneder og uden automatisk fornyelse; anonymt ID genberegnes hver dag og gemmes aldrig.
• Bevis for samtykke: den tid, der er nødvendig for at dokumentere samtykket, og højst 5 år efter dets tilbagetrækning eller udløb.
• Sikkerhedslogfiler og sikkerhedskopier: den tid, der er strengt nødvendig for sikkerhed og dokumenterede sikkerhedskopieringscyklusser.

5. Cookies og trackere

Strengt nødvendige cookies fungerer uden samtykke. Annoncering og sociale medier forbliver deaktiverede, indtil du har accepteret dem. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med linket "Administrer mine cookies"; tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af tidligere behandlinger.

Trafikmåling fungerer forskelligt alt efter dit valg. Hvis du accepterer det, er det baseret på en cookie, der placeres i din browser. Hvis du afviser det, eller hvis du ikke svarer, tælles dit besøg stadig med, men uden at vi kan genkende dig: der placeres ingen cookie, og et teknisk ID genberegnes hver dag ud fra din IP-adresse og din browser, og det ændres derefter automatisk ved midnat. Fra den ene dag til den anden er der intet, der gør det muligt at vide, at det er den samme person. Din IP-adresse gemmes ikke, og det gør din browsers egenskaber heller ikke.

Disse anonyme målinger bliver aldrig sammenholdt med din kundekonto eller dine ordrer. De bruges til at producere besøgsstatistikker og intet andet. De videregives ikke til nogen. Dataene slettes efter 90 dage; derefter beholder vi kun totaler pr. dag og pr. side, uden nogen individuelle data. Hvis din browser sender "Do Not Track"-signalet, måles dit besøg ikke.

6. Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt i, berigtigelse, sletning, begrænsning af, indsigelse mod eller dataportabilitet af dine data, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Skriv til info@glissevolution.com eller til ovenstående postadresse. Identitetsbevis vil kun blive anmodet om i tilfælde af rimelig tvivl. Vi svarer principielt inden for en måned, en frist der kan forlænges med to måneder for en kompleks anmodning, efter information.

Du kan også indgive en klage til CNIL: www.cnil.fr. For telefonisk henvendelse kan du tilmelde dig på Bloctel.

7. Sikkerhed og opdateringer

Vi anvender passende foranstaltninger: kryptering af udvekslinger, adgangskontrol, logning, sikkerhedskopiering og sikkerhedsopdateringer. Denne politik opdateres i tilfælde af væsentlige ændringer; datoen ovenfor angiver den seneste revision.