Informações legais e condições de venda

Última atualização: 29 de julho de 2026. Estas condições enquadram as compras efetuadas em glissevolution.com junto da ZEPHYR GLISSE.

A loja online do site glissevolution.com foi criada pela empresa ZEPHYR GLISSE, com sede em 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, registada no RCS de Saint-Nazaire sob o número 481 132 702, NIF intracomunitário: FR 94 481 132 702, que é a exploradora deste site.

Qualquer encomenda de um produto que figure na loja online do site glissevolution.com pressupõe a consulta prévia destas condições gerais. Consequentemente, reconheces estar perfeitamente informado de que o teu acordo sobre o conteúdo destas condições gerais não requer a assinatura manuscrita deste documento, na medida em que desejas encomendar online os produtos apresentados na loja do site.

Tens a faculdade de guardar ou editar estas condições gerais, sendo que tanto a guarda como a edição deste documento são da tua exclusiva responsabilidade. Antes da tua encomenda, declaras que a aquisição destes produtos não tem relação direta com a tua atividade profissional, sendo a sua aquisição reservada para uso pessoal.

A loja online criada pela empresa ZEPHYR GLISSE no âmbito do site menciona as seguintes informações:

1. aviso legal que permite uma identificação precisa da empresa ZEPHYR GLISSE
2. apresentação das características essenciais dos bens propostos
3. indicação, em Euros, do preço dos bens, bem como, se for o caso, dos custos de entrega
4. indicação das modalidades de pagamento, de entrega ou de execução
5. a existência de um direito de retratação
6. a duração da validade da oferta ou do preço
7. as condições de rescisão do contrato quando este é de duração indeterminada ou superior a um ano
8. O conjunto destas informações é apresentado em língua francesa. Declaras ter plena capacidade jurídica para te comprometeres com estas condições gerais

Uma questão ou um problema com uma encomenda:
Antes de mais, não hesites em contactar-nos, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que fiques satisfeito: Contacta-nos aqui

Artigo 1: Integralidade

As presentes condições gerais exprimem a integralidade das obrigações das partes. Nesse sentido, considera-se que aceitas sem reservas a totalidade das disposições previstas nestas condições gerais.

Artigo 2: Objeto

As presentes condições gerais têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens e serviços propostos pela empresa ZEPHYR GLISSE ao consumidor.

Artigo 3: Documentos contratuais

O presente contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais, apresentados por ordem hierárquica decrescente: as presentes condições gerais; a nota de encomenda. Em caso de contradição entre as disposições contidas nos documentos de diferente hierarquia, prevalecerão as disposições do documento de hierarquia superior.

Artigo 4: Entrada em vigor, Duração

As presentes condições gerais entram em vigor na data de assinatura da nota de encomenda. As presentes condições gerais são celebradas pela duração necessária ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até à extinção das garantias devidas pela empresa ZEPHYR GLISSE.

Artigo 5: Assinatura eletrónica

O "duplo clique" do consumidor na nota de encomenda constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor que uma assinatura manuscrita.

Artigo 6: Confirmação da encomenda

As informações contratuais serão objeto de uma confirmação por e-mail, o mais tardar no momento da entrega ou, na sua falta, para o endereço indicado pelo consumidor na nota de encomenda.

Artigo 7: Prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da empresa ZEPHYR GLISSE em condições razoáveis de segurança, serão considerados como as provas das comunicações, das encomendas e dos pagamentos ocorridos entre as partes. O arquivo das notas de encomenda e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Artigo 8: Informações sobre os produtos

8-a: A empresa ZEPHYR GLISSE apresenta no seu site os produtos para venda com as características necessárias que permitem respeitar o artigo L 111-1 do Código do Consumidor.
8-b: As ofertas apresentadas pela empresa ZEPHYR GLISSE são válidas apenas dentro do limite dos stocks disponíveis.

Artigo 9: Preço

Os preços são indicados em euros com IVA incluído e são válidos apenas na data do envio da nota de encomenda pelo consumidor. Não incluem os custos de entrega. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente repercutida no preço dos produtos da loja online.

Duração de validade das ofertas
As ofertas e os preços que figuram no site são válidos enquanto estiverem visíveis online e dentro do limite dos stocks disponíveis. As ofertas promocionais são válidas durante o período indicado na comunicação associada.

Os códigos de desconto e os códigos promocionais não se aplicam a produtos usados.

Artigo 10: Modo de pagamento

Para pagar a tua encomenda, dispões, à tua escolha, de todos os modos de pagamento indicados na nota de encomenda. Garantes à empresa ZEPHYR GLISSE que dispões das autorizações eventualmente necessárias para utilizar o modo de pagamento que escolheste, aquando da validação da nota de encomenda.

Todas as transações efetuadas no site são seguras por protocolo SSL (Secure Socket Layer). Os dados bancários são tratados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento e não são conservados pela empresa ZEPHYR GLISSE. O pagamento com Alma em 2, 3 ou 4 vezes é proposto para encomendas de 150 € a 3.500 €, sujeito a aceitação pela Alma. As taxas aplicáveis são apresentadas ao cliente antes da validação do pagamento.

Artigo 11: Disponibilidade dos produtos

As ofertas são válidas dentro do limite dos stocks disponíveis. As encomendas são geralmente expedidas no prazo de 48 horas após a receção do pagamento. Em caso de indisponibilidade após a encomenda, serás informado o mais rapidamente possível e poderás cancelar a tua encomenda para obter o reembolso das quantias pagas.

Artigo 12: Modalidades de entrega

Os produtos são entregues no endereço indicado aquando da encomenda. O cliente verifica o estado da embalagem e do seu conteúdo na receção e assinala qualquer anomalia à transportadora, bem como à ZEPHYR GLISSE.

12.1 Zonas de entrega

A GlissEvolution entrega em França metropolitana, na Europa, nos territórios ultramarinos e internacionalmente, dependendo do destino, da natureza, do peso e do volume dos produtos. Os eventuais direitos aduaneiros e impostos locais ficam a cargo do destinatário.

12.2 Prazos

As encomendas são geralmente expedidas no prazo de 48 horas após a receção do pagamento. Os prazos de transporte apresentados aquando da encomenda são indicativos, salvo compromisso expresso sobre uma data ou um prazo preciso.

12.3 Transportadoras e custos

Os modos propostos podem incluir Mondial Relay, GLS, GEODIS ou o levantamento gratuito na loja de Pornichet. A tarifa aplicável é apresentada antes da validação da encomenda e depende do conteúdo do carrinho e do destino.

A tabela detalhada e as condições de gratuitidade podem ser consultadas na página Entrega e pagamento.

Artigo 13: Problemas de entrega

Qualquer avaria, perda ou anomalia aparente deve ser comunicada à transportadora através de reservas precisas e fundamentadas no momento da receção, e depois comunicada rapidamente à ZEPHYR GLISSE. A ausência de reservas ou de comunicação num curto prazo não te priva dos teus direitos ao abrigo da garantia legal de conformidade.

Artigo 14: Erros de entrega

Em caso de produto em falta, danificado, não conforme ou diferente do encomendado, contacta o serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível por telefone para o 09 62 64 74 77 ou por e-mail para info@glissevolution.com. A ZEPHYR GLISSE organiza então a regularização em conformidade com as garantias legais aplicáveis. As devoluções devem ser enviadas para ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.

Artigo 15: Garantia dos produtos

De acordo com a regulamentação aplicável, beneficias de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade. Podes escolher entre a reparação ou a substituição do bem e estás dispensado de provar a existência do defeito durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega.

Podes também acionar a garantia contra os defeitos ocultos prevista no artigo 1641 do Código Civil.

Disponibilidade de peças sobressalentes: quando uma informação de disponibilidade foi comunicada pelo fabricante ou importador, ela é indicada na ficha do produto ou comunicada ao consumidor antes da compra.

Artigo 16: Direito de retratação

Dispões de um prazo de 14 dias de calendário para devolver, a teu custo, os produtos que não te servem. Este prazo começa a contar a partir do dia da entrega. O produto deve ser devolvido, pelo meio de expedição da tua escolha, para ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet; recomendamos que guardes um comprovativo de envio e que optes por um envio com seguimento. A assunção dos custos de devolução é regida pelo artigo 17 bis; quando estes custos são da nossa responsabilidade, fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga.

Podes manusear e experimentar o produto como numa loja para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento; a abertura da embalagem ou a experimentação não podem, por si só, justificar uma recusa. A tua responsabilidade só é acionada em caso de depreciação resultante de manipulações que excedam esta verificação, o que poderá então dar lugar a uma redução proporcional do reembolso. O reembolso abrange a totalidade das quantias pagas, incluindo os custos de entrega padrão iniciais, e ocorre o mais tardar 14 dias após o vendedor ter sido informado da decisão; pode ser adiado até à recuperação do produto ou à prova do seu envio.

Mediação de consumo: convenção FEVAD em curso. Os dados de contacto do mediador e as modalidades de recurso serão publicados assim que o serviço for ativado. Após uma reclamação escrita prévia, manténs a faculdade de procurar uma solução amigável e todos os teus recursos legais.

Artigo 17: Condições de devolução

De acordo com o artigo L221-23 do Código do Consumidor, a tua responsabilidade só é acionada em relação à depreciação do produto resultante de manipulações que não as necessárias para estabelecer a sua natureza, as suas características e o seu bom funcionamento. O produto deve ser devolvido completo (acessórios e manuais); uma depreciação que exceda uma experimentação normal poderá dar lugar a uma redução do montante reembolsado na medida da depreciação constatada, devidamente justificada. A devolução não é recusada pelo simples facto de a embalagem ter sido aberta ou o produto ter sido experimentado.

Artigo 17 bis, Custos de devolução

Custos de devolução em caso de retratação. De acordo com o artigo L221-23 do Código do Consumidor, os custos diretos de devolução do produto são da tua responsabilidade, sendo que podes escolher livremente a tua transportadora; recomenda-se um envio com seguimento. O custo de devolução estimado figura em cada ficha de produto e é recordado aquando do pedido de devolução online. É calculado a partir da nossa tabela de preços de expedição e das regras de transporte aplicáveis ao produto e ao país de entrega (natureza do produto, presença de uma bateria, peso, volume). Trata-se de uma estimativa «a partir de», por volume; o montante final depende da transportadora que escolheres e das opções subscritas (seguro, IDS).

Produtos que não podem ser devolvidos por via postal. As pranchas, boards e qualquer artigo equipado com uma bateria de lítio não podem ser devolvidos por via postal nem por ponto de recolha, em aplicação da regulamentação relativa ao transporte de mercadorias perigosas (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). De acordo com o artigo L221-5, 8° do Código do Consumidor, o custo estimado da sua devolução é comunicado na ficha do produto antes da encomenda. Estes produtos devem ser entregues a uma transportadora autorizada para este tipo de mercadoria, na sua embalagem de origem ou numa embalagem equivalente.

Casos em que os custos de devolução são da nossa responsabilidade. Os custos de devolução são suportados pelo vendedor quando o produto é defeituoso, danificado, não conforme com a sua descrição ou diferente do encomendado (garantia legal de conformidade, artigos L217-3 e seguintes e L217-11 do Código do Consumidor), em caso de erro de expedição da nossa parte, bem como em caso de resolução do contrato por atraso na entrega (artigo L216-6). Nesse caso, é fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga, ou os custos de envio são reembolsados mediante apresentação do comprovativo.

Reembolso. Em caso de retratação, o reembolso incide sobre o preço do produto e sobre os custos de entrega padrão inicialmente pagos (artigo L221-24). Os custos suplementares resultantes da escolha de um modo de entrega mais caro do que o modo padrão proposto não são reembolsados.

Artigo 18: Força maior

Nenhuma das duas partes terá faltado às suas obrigações contratuais, na medida em que a sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por um caso fortuito ou de força maior.

Artigo 19: Não validação parcial

Se uma ou mais estipulações das presentes condições gerais forem consideradas inválidas, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 20: Não renúncia

O facto de uma das partes não invocar um incumprimento pela outra parte não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 21: Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que figuram no início das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 22: Lei aplicável

As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, convidamos-te a contactar prioritariamente o serviço de apoio ao cliente da ZEPHYR GLISSE. Na sua falta, qualquer litígio será levado perante os tribunais franceses competentes. Podes recorrer ao tribunal do teu local de residência ou ao do local de entrega do produto.

Artigo 23: Informática e Liberdades

As informações recolhidas são necessárias para o processamento da encomenda. De acordo com o RGPD e a lei de Informática e Liberdades, dispões de um direito de acesso, retificação, eliminação, oposição и portabilidade. Contacto: info@glissevolution.com. Telefone: +33 9 62 64 74 77. É possível apresentar uma reclamação junto da CNIL.

Anexo, Formulário-tipo de retratação

(Por favor, preenche e envia este formulário apenas se desejares retratar-te do contrato.)

À atenção de: ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Email: info@glissevolution.com, Tel.: +33 9 62 64 74 77

Pela presente, eu/nós (*) comunico/comunicamos (*) a minha/nossa (*) retratação do contrato de compra e venda do bem (*)/para a prestação de serviços (*) abaixo indicado:

• Encomendado em (*) / recebido em (*) :
• Nome do(s) consumidor(es):
• Endereço do(s) consumidor(es):
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação deste formulário em papel):
• Data:

(*) Riscar o que não interessa.

Última atualização: 4 de agosto de 2026

1. Responsável pelo tratamento

ZEPHYR GLISSE, exploradora de glissevolution.com, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, França, RCS Saint-Nazaire 481 132 702. Contacto para dados pessoais: info@glissevolution.com, 09 62 64 74 77.

2. Dados, finalidades e bases legais

• Conta, encomenda, entrega, pagamento e serviço pós-venda: identidade, dados de contacto, conteúdo das encomendas e comunicações, execução do contrato.
• Faturação e contabilidade: documentos e dados exigidos pela regulamentação, obrigação legal.
• Segurança, prevenção de fraudes e defesa dos nossos direitos: registos técnicos e elementos necessários, interesse legítimo.
• Prospeção eletrónica e personalização publicitária: dados de contacto e interações pertinentes, consentimento quando exigido.
• Medição de audiência interna: identificador pseudónimo, páginas consultadas, proveniência e dados técnicos. Consentimento prévio para a medição nominativa; na sua falta, medição estritamente anónima, sem cookies, ao abrigo da isenção prevista para a medição de audiência.

Os campos obrigatórios estão indicados nos formulários. Na sua ausência, a encomenda ou o pedido em questão poderá não ser processado. Não recebemos os dados completos do cartão bancário.

3. Destinatários e subcontratantes

Os dados são acessíveis apenas às pessoas autorizadas da ZEPHYR GLISSE e, dependendo do serviço utilizado, aos nossos prestadores: Odoo (software e suporte), OVHcloud (alojamento principal), Hetzner (infraestrutura técnica, conectores ou cópias de segurança), prestadores de serviços de pagamento propostos no momento da encomenda, transportadoras, prestadores de serviços de contabilidade e comunicação. As ferramentas Google, Meta ou serviços comparáveis só são ativados, quando o são, após a escolha do consentimento correspondente.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, verificamos a existência de uma decisão de adequação ou de garantias apropriadas, nomeadamente as cláusulas contratuais-tipo, e aplicamos medidas complementares quando necessário.

4. Prazos de conservação

• Encomendas, faturas e documentos contabilísticos: 10 anos a contar do fecho do exercício em causa.
• Dados necessários para a relação com o cliente e o serviço pós-venda: durante a relação, e depois até 5 anos para prova e defesa de direitos, salvo prazo legal diferente.
• Potenciais clientes e newsletters: até à retirada do consentimento ou 3 anos após o último contacto ativo.
• Contas inativas: reexame após 3 anos de inatividade; eliminação ou anonimização quando nenhuma obrigação justifica a sua manutenção.
• Medição de audiência interna: eventos e sessões por 90 dias; identificador pseudónimo por no máximo 12 meses e sem renovação automática; identificador anónimo recalculado diariamente e nunca guardado.
• Provas de consentimento: duração necessária para demonstrar o consentimento e no máximo 5 anos após a sua retirada ou expiração.
• Registos de segurança e cópias de segurança: duração estritamente necessária para a segurança e para os ciclos de cópia de segurança documentados.

5. Cookies e rastreadores

Os cookies estritamente necessários funcionam sem consentimento. A publicidade e as redes sociais permanecem desativadas enquanto não as aceitares. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento com o link «Gerir os meus cookies»; a retirada não afeta a licitude dos tratamentos anteriores.

A medição de audiência funciona de forma diferente consoante a tua escolha. Se a aceitares, baseia-se num cookie colocado no teu navegador. Se a recusares, ou se não responderes, a tua visita é contabilizada na mesma, mas sem que te possamos reconhecer: nenhum cookie é colocado, e um identificador técnico é recalculado todos os dias a partir do teu endereço IP и do teu navegador, e depois muda automaticamente à meia-noite. De um dia para o outro, nada permite saber que se trata da mesma pessoa. O teu endereço IP não é guardado, nem as características do teu navegador.

Estas medições anónimas nunca são cruzadas com a tua conta de cliente nem com as tuas encomendas. Servem para produzir estatísticas de frequência, e nada mais. Não são transmitidas a ninguém. Os dados são eliminados ao fim de 90 dias; para além disso, guardamos apenas os totais por dia e por site, sem quaisquer dados individuais. Se o teu navegador enviar o sinal «Do Not Track», a tua visita não é medida.

6. Os teus direitos

Podes pedir o acesso, a retificação, a eliminação, a limitação, a oposição ou a portabilidade dos teus dados, e retirar o teu consentimento a qualquer momento. Escreve para info@glissevolution.com ou para o endereço postal acima. Só será pedida uma prova de identidade em caso de dúvida razoável. Respondemos, em princípio, no prazo de um mês, prazo que pode ser prolongado por dois meses para um pedido complexo, após informação.

Podes também recorrer à CNIL: www.cnil.fr. Para o marketing telefónico, podes inscrever-te na Bloctel.

7. Segurança e atualizações

Aplicamos medidas adequadas: encriptação das comunicações, controlo de autorizações, registo de atividades, cópias de segurança e atualizações de segurança. Esta política é atualizada em caso de alteração significativa; a data acima indica a sua última revisão.