Juridische informatie en verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan op glissevolution.com bij ZEPHYR GLISSE.

De webshop van de site glissevolution.com is opgezet door het bedrijf ZEPHYR GLISSE, met maatschappelijke zetel te 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, ingeschreven in het handelsregister van Saint-Nazaire onder nummer 481 132 702, intracommunautair btw-nummer: FR 94 481 132 702, de exploitant van deze site.

Elke bestelling van een product dat in de webshop van de website glissevolution.com wordt aangeboden, veronderstelt de voorafgaande raadpleging van deze algemene voorwaarden. Bijgevolg erken je als consument volledig op de hoogte te zijn dat jouw akkoord met de inhoud van deze algemene voorwaarden geen handgeschreven handtekening vereist, aangezien je de producten online wilt bestellen via de webshop.

Je hebt de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of af te drukken, met dien verstande dat zowel het opslaan als het afdrukken van dit document onder jouw eigen verantwoordelijkheid valt. Voorafgaand aan je bestelling verklaar je dat de aankoop van deze producten geen direct verband houdt met je beroepsactiviteit en dat de aankoop uitsluitend voor persoonlijk gebruik is.

De webshop die door het bedrijf ZEPHYR GLISSE is opgezet in het kader van de website, vermeldt de volgende informatie:

1. juridische kennisgeving die een precieze identificatie van het bedrijf ZEPHYR GLISSE mogelijk maakt
2. presentatie van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen
3. vermelding, in euro's, van de prijs van de goederen, en, indien van toepassing, de verzendkosten
4. vermelding van de betalings-, leverings- of uitvoeringsmodaliteiten
5. het bestaan van een herroepingsrecht
6. de geldigheidsduur van het aanbod of de prijs
7. de voorwaarden voor beëindiging van het contract wanneer dit van onbepaalde duur is of een duur van meer dan een jaar heeft
8. Al deze informatie wordt in het Frans gepresenteerd. Je verklaart de volledige rechtsbevoegdheid te hebben om je te verbinden aan deze algemene voorwaarden

Een vraag of een probleem met een bestelling:
Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen, we zullen er alles aan doen om je tevreden te stellen: Neem hier contact met ons op

Artikel 1: Volledigheid

Deze algemene voorwaarden drukken de volledige verplichtingen van de partijen uit. In die zin word je geacht de volledige bepalingen van deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden.

Artikel 2: Doel

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen en diensten die door het bedrijf ZEPHYR GLISSE aan de consument worden aangeboden.

Artikel 3: Contractuele documenten

Dit contract wordt gevormd door de volgende contractuele documenten, in afnemende hiërarchische volgorde: deze algemene voorwaarden; het bestelformulier. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in documenten van verschillende rang, prevaleren de bepalingen van het document van hogere rang.

Artikel 4: Inwerkingtreding, Duur

Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van ondertekening van het bestelformulier. Deze algemene voorwaarden worden afgesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de gekochte goederen en diensten, tot het verstrijken van de garanties die door het bedrijf ZEPHYR GLISSE worden verleend.

Artikel 5: Elektronische handtekening

De "dubbelklik" die je op het bestelformulier uitvoert, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.

Artikel 6: Orderbevestiging

De contractuele informatie zal worden bevestigd via e-mail, uiterlijk op het moment van levering of, bij gebreke daarvan, op het adres dat je op het bestelformulier hebt opgegeven.

Artikel 7: Bewijs van de transactie

De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van het bedrijf ZEPHYR GLISSE worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van bestelformulieren en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.

Artikel 8: Productinformatie

8-a: Het bedrijf ZEPHYR GLISSE presenteert op haar website de te verkopen producten met de nodige kenmerken die voldoen aan artikel L 111-1 van de Franse Consumentenwet.
8-b: De aanbiedingen van het bedrijf ZEPHYR GLISSE zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 9: Prijs

De prijzen zijn aangegeven in euro inclusief btw en zijn alleen geldig op de datum van verzending van het bestelformulier door de consument. Ze houden geen rekening met de verzendkosten. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de webshop.

Geldigheidsduur van de aanbiedingen
De aanbiedingen en prijzen op de site zijn geldig zolang ze online zichtbaar zijn en zolang de voorraad strekt. Promotionele aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode die in de bijbehorende communicatie wordt vermeld.

Kortingscodes en promotiecodes zijn niet van toepassing op tweedehands producten.

Artikel 10: Betalingswijze

Om je bestelling te betalen, kun je kiezen uit alle betalingsmethoden die op het bestelformulier worden vermeld. Je garandeert het bedrijf ZEPHYR GLISSE dat je over de eventueel benodigde autorisaties beschikt om de door jou gekozen betalingsmethode te gebruiken bij het valideren van het bestelformulier.

Alle transacties op de site zijn beveiligd met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Bankgegevens worden rechtstreeks door onze betalingsproviders verwerkt en niet door het bedrijf ZEPHYR GLISSE bewaard. Betaling met Alma in 2, 3 of 4 termijnen wordt aangeboden voor bestellingen van € 150 tot € 3.500, onder voorbehoud van aanvaarding door Alma. De toepasselijke kosten worden aan de klant getoond voordat de betaling wordt gevalideerd.

Artikel 11: Beschikbaarheid van producten

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Pakketten worden doorgaans binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden. In geval van onbeschikbaarheid na bestelling, word je zo snel mogelijk geïnformeerd en kun je je bestelling annuleren om de betaalde bedragen terug te krijgen.

Artikel 12: Leveringsvoorwaarden

De producten worden geleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Je controleert de staat van het pakket en de inhoud bij ontvangst en meldt elke afwijking aan de vervoerder en aan ZEPHYR GLISSE.

12.1 Leveringszones

GlissEvolution levert in Europees Frankrijk, Europa, overzeese gebieden en internationaal, afhankelijk van de bestemming, de aard, het gewicht en de omvang van de producten. Eventuele douanerechten en lokale belastingen blijven voor rekening van de ontvanger.

12.2 Termijnen

Pakketten worden doorgaans binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden. De transporttijden die bij de bestelling worden weergegeven zijn indicatief, tenzij er een uitdrukkelijke toezegging is voor een specifieke datum of termijn.

12.3 Vervoerders en kosten

De voorgestelde methoden kunnen Mondial Relay, GLS, GEODIS of gratis afhaling in de winkel in Pornichet omvatten. Het toepasselijke tarief wordt weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd en is afhankelijk van de inhoud van het winkelmandje en de bestemming.

De gedetailleerde tarieven en de voorwaarden voor gratis verzending zijn te raadplegen op de pagina Levering en betaling.

Artikel 13: Leveringsproblemen

Elke schade, verlies of zichtbare afwijking moet bij ontvangst met nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden aan de vervoerder worden gemeld en vervolgens snel aan ZEPHYR GLISSE worden doorgegeven. Het ontbreken van voorbehouden of een melding binnen een korte termijn ontneemt je niet je rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie.

Artikel 14: Foutieve leveringen

In geval van een ontbrekend, beschadigd, niet-conform of ander product dan besteld, neem je zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via telefoon op 09 62 64 74 77 of per e-mail op info@glissevolution.com. ZEPHYR GLISSE zal dan de conformiteit herstellen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke garanties. Retouren moeten worden verzonden naar ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.

Artikel 15: Productgarantie

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving heb je een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen. Je kunt kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed en bent vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het defect gedurende de vierentwintig maanden na de levering.

Je kunt ook de garantie tegen verborgen gebreken inroepen, zoals voorzien in artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.

Beschikbaarheid van reserveonderdelen: wanneer informatie over de beschikbaarheid is verstrekt door de fabrikant of importeur, wordt dit aangegeven op de productpagina of aan jou meegedeeld voor de aankoop.

Artikel 16: Herroepingsrecht

Je hebt een termijn van 14 kalenderdagen om op eigen kosten producten die je niet bevallen, te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van levering. Het product wordt, via de verzendmethode van jouw keuze, teruggestuurd naar ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet; het wordt aanbevolen om een verzendbewijs te bewaren en te kiezen voor een zending met tracking. De vergoeding van de retourkosten wordt geregeld in artikel 17 bis; wanneer deze kosten voor onze rekening zijn, wordt door ons een vooraf betaald retourlabel verstrekt.

Je mag het product hanteren en uitproberen zoals in een winkel om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen; het openen van de verpakking of het uitproberen kan op zichzelf geen weigering rechtvaardigen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan deze controle, wat dan kan leiden tot een evenredige vermindering van de terugbetaling. De terugbetaling omvat alle betaalde bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, en vindt plaats uiterlijk 14 dagen nadat de verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing; deze kan worden uitgesteld tot het product is ontvangen of er een bewijs van verzending is geleverd.

Consumentenbemiddeling: overeenkomst met FEVAD in behandeling. De contactgegevens van de bemiddelaar en de procedure voor het inschakelen ervan worden gepubliceerd zodra de dienst actief is. Na een voorafgaande schriftelijke klacht behoud je de mogelijkheid om een minnelijke schikking te zoeken en al je wettelijke rechten uit te oefenen.

Artikel 17: Retourvoorwaarden

Overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse Consumentenwet ben je als consument alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Het product moet compleet worden geretourneerd (accessoires en handleidingen); een waardevermindering die verder gaat dan een normale test kan leiden tot een vermindering van het terugbetaalde bedrag ter hoogte van de vastgestelde, naar behoren gemotiveerde waardevermindering. De retourzending wordt niet geweigerd enkel omdat de verpakking is geopend of het product is uitgeprobeerd.

Artikel 17 bis, Retourkosten

Retourkosten bij herroeping. Overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse Consumentenwet zijn de directe kosten voor het terugzenden van het product voor jouw rekening; je bent vrij om je eigen vervoerder te kiezen; een zending met tracking wordt aanbevolen. De geschatte retourkosten staan op elke productpagina en worden herhaald bij het online aanvragen van een retour. Deze worden berekend op basis van onze verzendtarieven en de transportregels die van toepassing zijn op het product en het land van levering (aard van het product, aanwezigheid van een accu, gewicht, omvang). Dit is een schatting "vanaf", per pakket; het definitieve bedrag hangt af van de vervoerder die je kiest.

Producten die niet per post kunnen worden teruggestuurd. Planken, boards en elk artikel met een lithiumaccu kunnen niet per post of via een afhaalpunt worden teruggestuurd, in toepassing van de regelgeving betreffende het vervoer van gevaarlijke goederen (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). Overeenkomstig artikel L221-5, 8° van de Franse Consumentenwet worden de geschatte kosten voor het terugzenden ervan meegedeeld op de productpagina vóór de bestelling. Deze producten moeten worden overhandigd aan een vervoerder die is goedgekeurd voor dit type goederen, in hun originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking.

Gevallen waarin de retourkosten voor onze rekening zijn. De retourkosten worden gedragen door de verkoper wanneer het product defect, beschadigd, niet conform de beschrijving of anders is dan besteld (wettelijke conformiteitsgarantie, artikelen L217-3 en volgende en L217-11 van de Franse Consumentenwet), in geval van een verzendfout van onze kant, en in geval van ontbinding van het contract wegens vertraging in de levering (artikel L216-6). Er wordt dan een vooraf betaald retourlabel verstrekt, of de verzendkosten worden terugbetaald op vertoon van het bewijs.

Terugbetaling. In geval van herroeping heeft de terugbetaling betrekking op de prijs van het product en de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten (artikel L221-24). Extra kosten als gevolg van de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de voorgestelde standaardmethode worden niet terugbetaald.

Artikel 18: Overmacht

Geen van beide partijen zal in gebreke zijn gebleven met haar contractuele verplichtingen, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een toevallige gebeurtenis of overmacht.

Artikel 19: Gedeeltelijke ongeldigheid

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden als ongeldig worden beschouwd, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en strekking.

Artikel 20: Geen afstand van recht

Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een verzuim van de andere partij, kan voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betreffende verplichting.

Artikel 21: Titel

In geval van interpretatieproblemen tussen een van de titels bovenaan de clausules en een van de clausules, worden de titels als onbestaand verklaard.

Artikel 22: Toepasselijk recht

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil word je verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice van ZEPHYR GLISSE. Bij gebreke daarvan zal elk geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken. Je kunt de zaak aanhangig maken bij de rechtbank van je woonplaats of die van de plaats van levering van het product.

Artikel 23: Gegevensbescherming

De verzamelde informatie is noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling. In overeenstemming met de AVG en de Franse wet op gegevensbescherming heb je recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid. Contact: info@glissevolution.com. Telefoon: +33 9 62 64 74 77. Een klacht indienen is mogelijk bij de CNIL.

Bijlage, Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: ZEPHYR GLISSE, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, E-mail: info@glissevolution.com, Tel.: +33 9 62 64 74 77

Ik/Wij (*) deel/delen je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:

• Besteld op (*)/ontvangen op (*):
• Naam van de consument(en):
• Adres van de consument(en):
• Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ZEPHYR GLISSE, exploitant van glissevolution.com, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Frankrijk, RCS Saint-Nazaire 481 132 702. Contact voor persoonsgegevens: info@glissevolution.com, 09 62 64 74 77.

2. Gegevens, doeleinden en rechtsgronden

• Account, bestelling, levering, betaling en klantenservice: identiteit, contactgegevens, inhoud van bestellingen en communicatie, uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie en boekhouding: documenten en gegevens die door de regelgeving worden vereist, wettelijke verplichting.
• Beveiliging, fraudepreventie en verdediging van onze rechten: technische logboeken en noodzakelijke elementen, gerechtvaardigd belang.
• Elektronische prospectie en gepersonaliseerde reclame: contactgegevens en relevante interacties, toestemming wanneer vereist.
• Interne publieksmeting: pseudonieme identifier, bezochte pagina's, herkomst en technische gegevens. Voorafgaande toestemming voor de nominatieve meting; anders, strikt anonieme meting, zonder cookie, onder de vrijstelling voor publieksmeting.

De verplichte velden zijn aangegeven in de formulieren. Als deze niet worden ingevuld, kan de betreffende bestelling of aanvraag mogelijk niet worden verwerkt. Wij ontvangen geen volledige bankkaartgegevens.

3. Ontvangers en subverwerkers

De gegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegde personen van ZEPHYR GLISSE en, afhankelijk van de gebruikte dienst, voor onze dienstverleners: Odoo (software en ondersteuning), OVHcloud (hoofdhosting), Hetzner (technische infrastructuur, connectoren of back-ups), betalingsproviders die op het moment van de bestelling worden aangeboden, vervoerders, boekhoudkundige en communicatiedienstverleners. Tools van Google, Meta of vergelijkbare diensten worden, indien geactiveerd, pas ingeschakeld na de overeenkomstige toestemmingskeuze.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval controleren we of er een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen bestaan, met name de standaardcontractbepalingen, en passen we waar nodig aanvullende maatregelen toe.

4. Bewaartermijnen

• Bestellingen, facturen en boekhoudkundige documenten: 10 jaar na het afsluiten van het betreffende boekjaar.
• Gegevens die nodig zijn voor de klantrelatie en de klantenservice: gedurende de relatie, en vervolgens tot 5 jaar voor het bewijs en de verdediging van rechten, tenzij een andere wettelijke termijn geldt.
• Prospects en nieuwsbrieven: tot de intrekking van de toestemming of 3 jaar na het laatste actieve contact.
• Inactieve accounts: herziening na 3 jaar inactiviteit; verwijdering of anonimisering wanneer geen enkele verplichting het behoud ervan rechtvaardigt.
• Interne publieksmeting: gebeurtenissen en sessies 90 dagen; pseudonieme identifier maximaal 12 maanden en zonder automatische verlenging; anonieme identifier dagelijks opnieuw berekend en nooit bewaard.
• Bewijzen van toestemming: de duur die nodig is om de toestemming aan te tonen en maximaal 5 jaar na de intrekking of het verstrijken ervan.
• Beveiligingslogboeken en back-ups: de duur die strikt noodzakelijk is voor de beveiliging en de gedocumenteerde back-upcycli.

5. Cookies en trackers

Strikt noodzakelijke cookies werken zonder toestemming. Reclame en sociale netwerken blijven uitgeschakeld totdat je ze hebt geaccepteerd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de link "Mijn cookies beheren"; de intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

De publieksmeting werkt verschillend afhankelijk van je keuze. Als je het accepteert, wordt er een cookie op je browser geplaatst. Als je het weigert, of als je niet reageert, wordt je bezoek toch geteld, maar zonder dat we je kunnen herkennen: er wordt geen cookie geplaatst, en een technische identifier wordt elke dag opnieuw berekend op basis van je IP-adres en je browser, en verandert dan automatisch om middernacht. Van de ene op de andere dag is er geen manier om te weten dat het om dezelfde persoon gaat. Je IP-adres wordt niet bewaard, en de kenmerken van je browser ook niet.

Deze anonieme metingen worden nooit gekoppeld aan je klantenaccount of je bestellingen. Ze worden uitsluitend gebruikt om bezoekersstatistieken te genereren. Ze worden aan niemand doorgegeven. De gegevens worden na 90 dagen verwijderd; daarna bewaren we alleen totalen per dag en per site, zonder enige individuele gegevens. Als je browser het "Do Not Track"-signaal verzendt, wordt je bezoek niet gemeten.

6. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid van je gegevens, en je toestemming op elk moment intrekken. Schrijf naar info@glissevolution.com of naar het bovenstaande postadres. Een identiteitsbewijs wordt alleen gevraagd in geval van redelijke twijfel. We reageren in principe binnen een maand, een termijn die met twee maanden kan worden verlengd voor een complexe aanvraag, na informatie.

Je kunt ook een klacht indienen bij de CNIL: www.cnil.fr. Voor telefonische benadering kun je je inschrijven op Bloctel.

7. Beveiliging en updates

We passen passende maatregelen toe: versleuteling van de communicatie, toegangscontrole, logging, back-ups en beveiligingsupdates. Dit beleid wordt bijgewerkt in geval van een significante wijziging; de bovenstaande datum geeft de laatste herziening aan.